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课程顾问·销售和教育情怀如何平衡?

原创 精选文章 2025-10-22 11:15:34 阅读:3人看过
在加入教培行业十周年(2019)时写过这么一段话,当时主要是讲早教行业投资人的:

今天谈谈作为一线课程顾问角度的这种纠结,起因是一位客户企业的课程顾问向我提出了一个困惑,就是她觉得自己很热爱教育、充满教育情怀,自己的业绩也很不错,但是总是难以在情怀和业绩之中达到平衡。一方面觉得这是位很真诚的顾问,另一方面也就当是帮助客户企业做做员工思想工作吧……于是就谈了谈我的看法。
直接贴文字吧……凑凑文章字数:
我:其实我是不建议过于有情怀的,因为那不是个可持续状态,可持续状态是——货真价实,童叟无欺。教培首先是商业,主要还是站在“交换”的视角去看待这个行业,也就是:客户付出什么?我们提供什么?
顾问:但为什么我会陷入这里面出不来,挺纳闷的。
我:因为这种善良,并不是基于责任和义务的,更多的是基于满足自身的某种心理需求和平衡。同时,这也延伸出了一个边界的问题,也就是每个家庭、每个人有自己的成长轨迹和自己的选择。而我们提供服务,是基于一定的共识,提供的一定范围内的服务。

顾问:我想的是只有真实解决家长的需求了,这个才能延续,才是长久的。

我:教培不可能是公益,除了首先这是企业,还有个很重要的原因是:你的学员考上好大学了,那么一定有一个你不知道的学生因此而没考上。

顾问:但我又很享受这个学习氛围,很享受共情家长,理解家长,和帮助家长了解孩子,帮助家长提升成绩。

我:这个是没有任何问题的,还是那句话:边界。例如学生签单了,你经常关心下是对的,有什么好事想着他们是对的,及时处理一些老师没法处理的问题也是对的——但是你是这个组织分工中的一部分,你有你的首要职责。如果这个企业的交付质量是糟糕的,让你严重不信任的,那么我也会建议找一家你能够放心的企业——反之,你需要信任你的团队。

顾问:信任度是可以的,交付挺负责的,这点我非常认可。

我:那就安心做业绩嘛~

顾问:好的,老师,请问如何可以经常和老师沟通,加入小黑屋吗?

我:对啊,反正群里也都是业内同行,他们也会遇到各种各样的问题,我会回答这些问题,大家也会探讨这些问题注:我没提课程是因为他们公司前年就购买了课程库及内部使用授权。其实小黑屋这个事情,本质上是一样的:小黑屋做成付费的,是因为教培是商业,对教培的辅导也是商业,每当有一名小黑屋成员签单,也意味着有一个我不知道的顾问丢了这个单子。

顾问:刚进来第二个月我就暑假班签了五十多个,校长想重点培养我,但我就卡在这个问题上,我拒绝了。可能是我一生过得很幸福,也很顺吧,所以也希望同样和我一样的父母都能幸福快乐的教育子女吧。

我:哪有那么多一帆风顺呢。实际上你能签五十多单,对教育的热情肯定还是起了作用的。只不过任何东西,重要的是把握分寸及火候,过了心理关,你的潜力会很大。

顾问:好的,老师,边界感,分寸和火候。感谢解答。


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